Para iade politikası

Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkınız vardır.

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 gün dolmadan truckersapka@gmail.com adresine yazmanız yeterlidir. Bildiriminizde ad soyadınızı ve sipariş numaranızı belirtmeniz işlemi hızlandırır.

İade koşulları

  • Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
  • Ürünün etiketi ve varsa orijinal ambalajı bulunmalıdır.
  • Şapkalarda takılı gelen arma, iade sırasında ürünle birlikte gönderilmelidir.

İade kargo bedeli

Cayma hakkınızı kullanmanız hâlinde, yani üründe bir kusur olmaksızın vazgeçtiğinizde, iade gönderiminin kargo bedeli alıcıya aittir. Bu bilgi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ön bilgilendirme kapsamında size bildirilmektedir.

İade gönderimini Aras Kargo ile yapmanızı rica ederiz; anlaşmalı kargo firmamız budur.

Ürün kusurlu, hatalı veya eksik geldiyse kargo bedeli tarafımıza aittir — bu durumda sizden hiçbir ücret alınmaz.

Cayma hakkının istisnası — kişiye özel ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Mağazamızda bu kapsama giren ürünler:

  • Kendin Tasarla ürünü — üzerine sizin belirlediğiniz baskı yapıldığı için
  • Kişiye özel harf, isim veya logo işlenen ürünler

Bu ürünlerde ayıplı (kusurlu) mal hükümleri saklıdır: üründe üretim hatası varsa değişim veya iade hakkınız devam eder.

Para iadesi

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan ve ürün tarafımıza teslim edildikten sonra, ödemenizin tamamı 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Ayıplı ürün

Ürün size hasarlı, eksik veya hatalı ulaştıysa truckersapka@gmail.com adresine fotoğrafla birlikte yazın. Bu durumda kargo masrafı tarafımıza aittir.

Şikâyet ve başvuru

Uyuşmazlık durumunda, değeri ilgili yıl için belirlenen parasal sınırlar dahilinde olmak üzere Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.

Satıcı bilgileri

  • Satıcı: Ersen Yıldız (şahıs şirketi)
  • Marka: Trucker
  • Adres: Mehmet Nesih Özmen Mah. Gülsever Sk. No: 17 İç Kapı No: 13, Güngören / İstanbul, 34173
  • E-posta: truckersapka@gmail.com
  • Telefon: +90 545 449 77 80
  • Vergi dairesi / numarası: Merter V.D. – 9610442109